Контакты

Выбирай, как тебе удобнее — отвечаем в оба канала:

Часы работы: пн–вс, 10:00–20:00 МСК. Сообщения, которые пришли вне этого времени, увидим утром и ответим в начале рабочего дня.

Чтобы помочь быстрее, в первом же сообщении укажи номер заказа и e-mail, на который он оформлен. Так мы сразу найдём тебя в системе.

С чем поможем: статус и сроки доставки, изменение адреса или пункта выдачи СДЭК до отправки, вопросы по оплате (СБП, карта, «Долями»), фискальный чек по 54-ФЗ, проверка оригинальности через «Честный знак».

Напомним по срокам: отправляем заказ в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения. Москва и Санкт-Петербург — 1–2 дня, регионы — 3–7 дней.

Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит — это Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества (Постановление Правительства РФ № 2463).

Если товар оказался ненадлежащего качества — напиши нам на support@ownly.ru в течение 14 дней. Оформим возврат или обмен по Закону «О защите прав потребителей». Деньги вернём на ту же карту или счёт в течение 10 дней.

Вся продукция — оригинал от официальных дистрибьюторов, промаркирована в системе «Честный знак».

Проверить просто: установи приложение «Честный ЗНАК» и отсканируй код DataMatrix на упаковке. Если что-то смущает — пришли нам фото кода на support@ownly.ru, разберёмся вместе.

Реквизиты приведены как заглушки и будут обновлены. По вопросам обработки персональных данных: данные обрабатываются для исполнения заказа в соответствии с 152-ФЗ.